Para iade politikası

CLAW İade ve Para İadesi Politikası

PALMİA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce [destek e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizin ardından iade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilen ürünün, ürünü incelemek için makul ölçüde gerekli kullanım dışında, yeniden satışa uygun durumda olması beklenir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçaların da mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesini rica ederiz.

Ürünü iade etmeden önce bizimle iletişime geçmeniz, iade işleminin doğru şekilde eşleştirilmesi açısından önemlidir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve gerektiğinde ürünü gösteren fotoğraf veya videoları talep edebiliriz.

Üründe teslimattan kaynaklanan veya tüketicinin sorumluluğunda olmayan doğrulanmış bir sorun bulunması halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınız saklıdır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iade gönderiminin nasıl yapılacağı ve varsa iade kargo ücreti, yürürlükteki mevzuata ve siparişiniz için bildirilen iade yöntemine göre tarafınıza iletilecektir.

Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderimi gibi PALMİA'dan kaynaklanan durumlarda uygulanacak iade/değişim süreci ayrıca tarafınıza bildirilecektir.

Lütfen tarafımızdan iade gönderim bilgilerini almadan ürünü rastgele bir adrese göndermeyin.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin onaylanması halinde geri ödeme, uygulanabilir durumlarda siparişte kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza ya da ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.

Kargo Ücretleri

Sipariş sırasında tahsil edilmiş teslimat/kargo ücretlerinin iadesi ve tüketicinin daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle tercih ettiği durumlar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Değişim

Değişim talebiniz varsa [destek e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün stok durumuna ve talebin niteliğine göre uygun çözüm hakkında bilgi verilecektir.

İade Edilemeyebilecek Ürünler

Kanunen cayma hakkının istisnası kapsamına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle tüketicinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar bu kapsamda değerlendirilebilir.

Bu istisnalar tüketicinin ayıplı/kusurlu mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmişse iptal yerine teslimat ve iade/cayma prosedürünün uygulanması gerekebilir.

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:

CLAW
E-posta: clawturkiye.co@gmail.com
Adres: İstanbul

Siparişinizle ilgili iletişime geçerken sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

İADE POLİTİKASI

Satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi, yalnızca kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olması şartıyla kabul edilmektedir.

Hijyen ve ürün güvenliği gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

İade talebinin, ürünün teslim alınmasından itibaren ilgili yasal süre içerisinde oluşturulması gerekmektedir.